Hilfe und FAQs


Du fragst, wir antworten.

Allgemein

Was passiert mit meinen eingegebenen Daten?
Damit wir dir den besten Service bieten können, speichern wir deine Daten mit deinem Einverständnis. Du kannst diese auf Wunsch jederzeit löschen lassen. Schreib‘ dafür einfach eine Mail an datenschutz@immojo.de Mehr Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Wie kann ich meine eingetragenen Daten ändern?
Falls sich deine persönlichen Daten ändern, du eine Änderung an deinem Suchprofil vornehmen möchtest oder du merken solltest, dass du eine Angabe vergessen hast, schreib‘ uns einfach über hallo@immojo.de.
Wie funktioniert das immojo Bieterverfahren?
In unserem Magazintext "Das Bieterverfahren von immojo - deine Immobilienauktion" findest du alle Informationen zur Immobilienauktion.

Preise und Rechnung

Wie viel kosten die Leistungen von immojo?
Hier wiederholen wir uns gerne: Du sparst mindestens 50 % gegenüber klassischen Maklern. Die Preise in der Übersicht für dich:
Eigentümer:in
Basis Paket ab € 699,-
Neue Zeichnung der Grundrisse & Berechnung der Wohnfläche € 3,- pro qm
Energieausweis € 150,- je Immobilie
Full Service Paket 1,5 % je Immobilie
Käufer:in
immojo Check € 449,-
immojo Finder kostenlose Registrierung und 1,5 % des Verkaufspreises Bearbeitungsgebühr nach erfolgtem Kauf

Lasse dir deine individuelle Ersparnis anzeigen: Eigentümer:in oder Käufer:in Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.
Ab wann gilt ein verbindlicher Kaufvertrag zwischen der immojo GmbH und mir?
Für die Leistungen, die über das Basis Paket (ggf. inkl. optionaler Leistungen wie z.B. Energieausweis) abgedeckt werden, besteht ein Kaufvertrag, sobald du diese über "Basis Paket buchen" angefordert hast.

Im Full Service Paket ist das Basis Paket enthalten. Sobald du dieses buchst, hast du gleichzeitig einen Kaufvertrag über das Basis Paket abgeschlossen. Solltest du deine Immobilie nicht verkaufen, werden dir nur die € 699,- für die Leistungen des Basis Pakets in Rechnung gestellt. Kommt ein Kaufvertrag mit einem oder einer von immojo zugewiesenen Käufer:in zustande, besteht ein Vertrag über 1,5 % des Verkaufspreises. Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.
Wann muss ich die Leistung von Immojo bezahlen?
Basis Paket Eigentümer:in: Sobald du deine Hausakte erhältst, bekommst du eine digitale und analoge Rechnung von uns.

Full Service Paket Eigentümer:in: Nachdem du mit deinem oder deiner Käufer:in beim Notar warst und sicher sein kannst, dass du den Kaufpreis erhältst. Kommt kein Kauf zustande, bezahlst du lediglich die Kosten für das Basis Paket.

immojo Check: Nach deinem Gutachtertermin und der Bewertung deiner Wunsch-Immobilie stellen wir dir eine Rechnung.

immojo Finder: Deine Registrierung und Anlage des Suchprofils ist kostenlos. Kommt es nach deinem Besichtigungstermin und dem Bieterverfahren zu einem Kaufvertrag über die entsprechende Immobilie, stellen wir dir eine Rechnung über 1,5 % des Kaufpreises.

Bitte begleiche deine Rechnung in jedem dieser Fälle innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang. Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Eigentümer:in

Worauf muss ich bei den Besichtigungsterminen achten?
Sobald deine Besichtigungstermine geplant sind, bekommst du eine Mail mit nützlichen Infos zu den Besichtigungsterminen.
Ich habe immojo mit dem Full Service Paket beauftragt und möchte nun doch nicht verkaufen. Was nun?
Das ist gar kein Problem. Hast du die Leistungen des Basis Pakets, die im Full Service Paket enthalten sind, schon erhalten (z. B. Gutachtertermin), werden dir lediglich € 699,- in Rechnung gestellt. Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.
Wie werden die potentiellen Käufer:innen qualifiziert?
Die Käufer:innen legen über den immojo Finder ein Suchprofil an, das es uns ermöglicht beide Seiten einander zuzuordnen. It‘s a match!
Kann ich vom Full Service Paket auf das Basis Paket wechseln und andersherum?
Beides geht. Solltest du merken, dass das Basis Paket nicht ausreicht und du unsere volle Unterstützung benötigst, kannst du upgraden. Schreibe dafür einfach eine Mail an hallo@immojo.de. Solltest du deine Immobilie innerhalb des Full Service Pakets doch nicht verkaufen wollen, bezahlst du lediglich die Kosten des Basis Pakets.
Kann ich parallel eine:n andere:n Makler:in beauftragen?
Könntest du, raten wir aber von ab. Erfährt ein:e Makler:in von seiner/ihrer Konkurrenz, nimmt die Wahrscheinlichkeit ab, dass er oder sie motiviert ist, potentielle Käufer:innen zu finden. Außerdem vereinbaren klassische Makler:innen nicht selten Alleinaufträge. Auch nicht hilfreich beim Verkauf: Käufern oder Käuferinnen könnte die Immobilie zu unterschiedlichen Preisen angeboten werden - das erweckt den Eindruck, die Immobilie sei schlecht zu verkaufen.
Was passiert, wenn die oder der Käufer:in vor dem Notartermin zurücktritt? Welche Kosten muss ich tragen?
Sollte ein:e Käufer:in kurzfristig abspringen und vor dem Notartermin zurücktreten, beraten wir uns mit dir und schlagen vor, dem oder der Zweit-Höchstbietende:n aus der Immobilienauktion den Zuschlag für deine Immobilie zu geben.

Solange noch kein Vertrag mit einem oder einer Käufer:in entstanden ist, trägst du die Kosten des Basis Pakets: € 699,- eventuell zzgl. Kosten für den Energieausweis (€ 150,-) und Kosten für die Wohnflächenberechnung (€ 3,- pro Quadratmeter Wohnfläche). Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Käufer:in

Was passiert, sobald immojo eine passende Immobilie für mich gefunden hat?
Du bekommst eine Mail mit dem entsprechenden Exposé von uns. Gefällt dir die Immobilie und hast du Interesse an einem Besichtigungstermin, klicke in der Mail auf "Besichtigungstermin vereinbaren". Danach kannst du über einen Maillink einen passenden Termin auswählen.
Was muss ich tun, wenn ich die besichtigte Immobilie kaufen möchte?
Nach Abschluss aller Besichtigungstermine entscheidet der Eigentümer oder die Eigentümerin, wer am Bieterverfahren teilnehmen kann. Bist du dabei, senden wir dir einen Maillilnk, über den du am Bieterverfahren teilnehmen kannst. Ansonsten müssen wir dich leider mit einer "Kopf nicht hängen lassen - weitersuchen"-Mail vertrösten.
Muss ich meine Finanzierung über immojo abschließen?
Nein. Du kannst uns eine Finanzierungsbestätigung durch eine andere Bank einreichen.
Muss ich etwas bezahlen, obwohl ich keine Immobilie über immojo finde?
Nein. Unsere Immobiliensuche über den immojo-Finder ist für dich kostenlos. Sobald du erfolgreich eine Immobilie gefunden und final gekauft hast, erhältst du von uns eine Rechnung in Höhe von 1,5 % des Kaufpreises. Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.
Kann ich die Suche über immojo auch einfach wieder beenden?
Na klar. Schreib uns einfach über hallo@immojo.de, falls du doch kein Interesse hast, dass wir dir eine Immobilie anbieten.
Mein Suchprofil hat sich geändert. Was kann ich tun?
Bitte starte nochmal in den immojo Finder und gib deine Daten erneut ein. Wir werden den alten Datensatz überschreiben und dir neue passende Immobilien anbieten.

Deine Frage konnten wir dir hier nicht beantworten? Dann kontaktiere uns jetzt.